Предоставление анализа уровня удовлетворенности условиями и качеством предоставляемых услуг МБУ "Музей истории и этнографии"в 2019 году

Одной из форм работы муниципального бюджетного учреждения «Музей истории и этнографии» является изучение и анализ потребителей и потребностей в музейных услугах. Исследование музейного посетителя является необходимым условием разработки методов повышения эффективности работы постоянной экспозиции, временных выставок и совершенствования методики экскурсионной работы. На основании изучения впечатлений от музея можно говорить об эффективности его научно-просветительской деятельности и работать над её усовершенствованием.

В 2019 году мониторинг удовлетворённости доступностью и качеством предоставляемых услуг осуществлялся посредством анкетирования с применением Google-форм на официальном сайте музея, в группе Вконтакте. Проведено 6 опросов в сети Интернет. Всего приняло участие более 600 человек

Название	Анализ
«Что мы знаем о Югорской епархии...»	Региональная общественная организация «Историко-культурный просветительский центр «Музейная инициатива» совместно с МБУ «Музей истории и этнографии» планирует в 2020 году реализацию просветительского проекта об истории Югорской епархии «Сохранение духовной памяти». Этот проект расскажет о становлении и развитии православия в Югре, ведь его история насчитывает более 400 лет! В результате изучения архивных материалов и открытых источников, в Музее откроется выставка о делах и людях православной церкви Югры, где посетители смогут узнать о древних православных святынях и о сегодняшних делах священнослужителей и прихожан Югорской епархии. В целях изучения заинтересованности граждан и уровня знаний о епархии, был создан опрос. 100% респондентов утверждают, что данная тема им интересна и они хотели бы вы больше узнать о Югорской епархии и посетить выставку. В опросе приняли участие 54 человека
Общественное обсуждение проекта мероприятий МБУ «Музей истории и этнографии» на 2020 год	В рамках общественного обсуждения проекта мероприятий МБУ «Музей истории и этнографии» на 2020 год, респондентам было предложено отметить список наиболее интересных мероприятий, проводимых музеем, которые бы хотели посетить в 2020 году, а также предложить выставочные проекты и мероприятия, которые были бы интересны. В результате опроса мы получили следующие предложения об организации выставок: об истории появления первого музея, его экспозициях; выставка «башмачок, туфельки золушки» – история обуви или обувь разных народов; выставки, посвященные местным умельцам, мастерам, чтобы подчеркнуть их значимость в культурном развитии нашего города. Также было предложено организовать клуб по интересам при музее – Клуб любителей ткачества, фриволите, бисероплетения, народной куклы. 100% респондентов поддержали план по организации общегородских и внутримузейных мероприятий. В опросе приняли участие 66 человек
Обсуждение отчета по результатам деятельности за 2018 год МБУ «Музей истории и этнографии»	В опросе приняли участие 57 человек, 91% (52 чел) полностью удовлетворены качеством услуг, предоставляемых МБУ «Музей истории и этнографии», 9% удовлетворены частично. Поступили предложения: фестиваль плотников на Славянском хороводе, вернуть День рыбака в Суеват пауль, проводить «Город мастеров» в парке, организовать выставки-ярмарки хенд-мейд, конкурсы для мастеров, квесты с историческим уклоном.
ДЕНЬ ГОРОДА – 2019, ИДЕИ НОВЫХ АКЦИЙ, ПРОЕКТОВ, МЕРОПРИЯТИЙ, ПОСВЯЩЕННЫХ ДНЮ ГОРОДА ЮГОРСКА – 2019!	Жители города высказывали свои идеи новых акций, проектов и мероприятий, посвященных дню города Югорска. Всего в обсуждении приняли участие 71 человек. Мнения о проведении карнавального шествия разделились, 50% выступили за отмену, 50% поддержали традицию. Интересные предложения: «Центральные улицы превратить в тематическую зону с характерными развлечениями. Улица Ленина станет бульваром искусств с занятиями по живописи, фестивалем Seasons и офлайн-студией радиостанции «Норд FM», ведущие которого будут рассказывать истории о городе. Улица Спортивная станет книжным центром: здесь пройдут ярмарка, презентации книг и лекции. В парке аттракционов устроить винтажную барахолку и ретро-танцы. Югорчане страдают от недостатка знаний о родном городе. В День города можно устроить несколько бесплатных экскурсий под надзором авторитетных краеведов, историков и архитекторов. Можно организовать мастер-классы по астрономии, автомобильному дизайну, флористике. Развлекать детвору будут фокусники. Можно организовать зону для росписи художниками граффити вместе с детьми. В музее истории и этнографии по случаю Дня города показать ранее не выставлявшиеся экспонаты, полученные в дар за последнее время. Организовать мастер- классы от малых народностей по изготовлению игрушки- оберега и т.п. Надеюсь, что-то воплотится в жизнь»

В книгах отзывов и предложений посетители отмечают:

«В новогодние каникулы получили уникальную возможность погрузиться в события прошлого края. Экскурсионная программа прошла на высоком уровне, узнали много нового и интересного. Приедем ещё раз! Гости из г. Серов».
«Была в первый раз, даже не думала, что в нашем небольшом городке может быть такая история. Спасибо организаторам, которые по крупицам собрали для нас все детали пазла и донесли до нас историю нашего края, города и, наверное, нас самих!»
«Ребёнку 7 лет оказалась интересной выставка, посвящённая пожарной охране, и основная экспозиция, посвящённая истории города. А я поразилась мастерству художника, создавшего традиционные куклы. Гости из г. Москва».

№ п/п	Оценка мероприятий, выставок, деятельности экскурсовода согласно книгам отзывов	Постоянная экспозиция					Временные выставки					Мероприятия
№ п/п		I кв	II кв	III кв	IV кв	год	I кв	II кв	III кв	IV кв	год	I кв	II кв	III кв	IV кв	год
1.	Количество положительных отзывов	29	19	20	7	75	20	35	70	10	135	10	9	5	41	65
2.	Количество отрицательных отзывов	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
3.	Предложения участников мероприятий, экскурсантов по улучшению основной деятельности	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
4.	Количество действующих книг отзывов за отчетный период	1	1	1	1	1	4	5	4	3	16	1	1	1	1	1
5.	Среднее число сообщений в одной книге	29	19	20	7	75	5	7	17	3	8	10	9	5	41	65

В 2019 году проведена независимая оценка качества услуг учреждений культуры города Югорска. Итоговый показатель оценки качества МБУ "Музей истории и этнографии" составил 87,2%

Предлагаем ознакомиться с о тчетом о выполненных работах по сбору и обобщению данных, получаемых в целях проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры, подведомственными Управлению культуры администрации города Югорска, в 2019 году

В книгах отзывов и предложений, а также в комментариях к публикациям в Сети Интернет посетители отмечают высокий профессионализм экскурсоводов, разнообразие и творческий подход к созданию экспозиций и проведению мероприятий:

В музей хотят возвращаться, готовы рекомендовать своим друзьям, знакомым его посещение, готовы платить за получаемые услуги. Большинство опрошенных пришли в музей по рекомендации знакомых и друзей, что говорит о его высоком авторитете в общественной среде города.

Дорогие друзья! Просим Вас ответить на несколько вопросов, приняв участие в обсуждении результатов деятельности МБУ "Музей истории и этнографии" по итогам года по ссылке

Количество показов: 5615

Дата изменения: 31.01.2020 15:03:45

31.01.2020

Возврат к списку

Вакансии города