Расширить сферу дистанционного обслуживания Пенсионному фонду помогает центр консультирования. Единый федеральный номер для граждан 8-800-2000-412 работает круглосуточно, звонок бесплатный с любого региона России.
Операторы центра предоставляют справочную информацию по вопросам взаимодействия с ПФР. Также предусмотрена помощь через смс-сообщения и онлайн-консультации через интернет https://es.pfrf.ru/appeal/
За год операторы центра отработали 840 тыс. обращений граждан. Большинство касаются назначения новых единовременных выплат на детей, пенсионного обеспечения и материнского капитала.